Professionelle Telefonakquise - Terminvereinbarung & Co

Ein Seminar von Klaus-J. Fink

Profil von Klaus-J. Fink

Der 5 Sterne Trainer Klaus-J. Fink vermittelt den Teilnehmern die wichtigsten Gesprächshilfen und Strategien für den Bereich "Telefonische Neukundengewinnung". Im Seminar werden alle Phasen eines aktiven Telefonats detailliert ausgearbeitet, um entsprechende Gesprächshilfen für die spätere Anwendung im Vertriebsalltag zu erhalten. Werden auch Sie zum TopSeller!

Seminarinhalte:

  • Erfolgsfaktoren für die professionelle Terminvereinbarung
  • Die psychische Stabilität, um das "Kunden-Nein" zu ertragen
  • Das Gesetz der Zahl in der Neukundengewinnung
  • Die optimale Gesprächseröffnung am Telefon (Kaltakquise, Empfehlung oder Mailing nachfassen, etc.)
  • Gesprächseröffnung im SIE-Standpunkt führen Interessenwecker einsetzen
  • Positiv besetzte Worte im Gesprächseinstieg
  • Die Beratung des Kunden als Serviceleistung des Unternehmens
  • Die richtige Fragetechnik nach der Gesprächseröffnung
  • Einwände des Gesprächspartners kennen und vorbereitet sein: "Kein Interesse - brauch´ ich nicht!", "Keine Zeit!", "Hab´ kein Geld!", "Handelt es sich um Versicherungen?", "Schicken Sie mir erst einmal Unterlagen!", "Bin selbst Fachmann - kenne mich aus!", "Zu diesem Thema rufen so viele an!", etc.
  • Die Gefahr eines Terminstornos reduzieren
  • Grundregeln für das Fixen eines vereinbarten Termins

Methoden:

Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallstudien, Rollenspiele mit unterschiedlichem Schwierigkeitsgrad und Aufgabenstellung.

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